Bemutatótermünk: 2040, Budaörs Kinizsi u. 18.

Nyitvatartás: Hétfő-Péntek: 9:00-18:00 | Szombat: 10:00-19:00 | Vasárnap: Zárva

Visszatérítés és csere

Rendeléstől való elállás:

  • Elállás esetében a termék visszajuttatásáról neked kell gondoskodnod.
  • Elállási szándékodat a termék átvételétől számítva 14 naptári napig jelezheted.
  • Hozd be a terméket üzletünkbe vagy küldd vissza futárszolgálattal.

Mikor nem állhatsz el a rendeléstől:

  • Céges vásárlás esetén
  • Ha egyedi, nem előre gyártott bútort vásárolsz 

    Keresd ügyfélszolgálatunkat az alábbi elérhetőségek egyikén:
    E-mail: webshop@dutchhome.hu
    Mobil: +36 70 573 5653

    Nem vagy elégedett a kiszállított termékkel? Mégsem nyerte el a tetszésed? Visszaküldenéd és elállnál a rendeléstől? Ebben az esetben kövesd az alábbi lépéseket:

    1. Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal
    Írj nekünk a webshop@dutchhome.hu címre. Kérjük, tudasd velünk az alábbi információkat:
    • Rendelési/Számlázási név vagy rendelési szám, számla sorszáma és a problémás termék neve és cikkszáma
    • Reklamáció oka (sérült, hibás termék stb.)
    • Sérült áruk esetén kérjük, küldj egy fényképet a termék hibájáról és a csomagolásról is, amelyben az árut kapta

    2. Töltsd ki az elállási nyilatkozat mintát

    A mintát itt tudod letölteni: Letöltés

    3. Csomagold be a terméket
    A visszaküldött csomagnak tartalmazni kell:

    • a reklamáció tárgyát képező terméket
    • a kitöltött reklamációs űrlapot
    • töltőanyagot, amely megakadályozza a károk keletkezését.
    4. Küldd vissza/Hozd vissza a csomagot hozzánk
    A reklamáció tárgyát képező vagy visszatéríteni kívánt terméket az alábbi címre küldheted vissza számunkra: 2040, Budaörs, Kinizsi utca 18.


    Ha személyesen hoznád vissza a terméket akkor bemutatótermünkben adhatod le: 2040, Budaörs, Kinizsi utca 18.

    5. A reklamáció feldolgozása
    Számunkra a Te elégedettséged a legfontosabb! Az e-mailben jelzett problémát azonnal megvizsgáljuk, 30 napon belül írásban válaszolunk.
    Tudjuk, hogy egy nagyobb bútor visszaküldése nem egyszerű, ezért ezek visszaküldése esetén kérjük mindig egyeztess először az ügyfélszolgálatunkkal a webshop@dutchhome.hu e-mail címen, hogy megtaláljuk számodra a legmegfelelőbb megoldást.